더블스튜디오 통합 개인정보처리방침

회사는 이용자의 개인정보를 소중히 여기며, 「개인정보 보호법」, 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」 등 관련 법령을 준수합니다. 회사는 이용자의 개인정보를 안전하게 보호하고 관련 고충을 신속하게 처리하기 위하여 다음과 같이 개인정보처리방침(이하 “본 방침”)을 수립·공개합니다.

본 방침은 회사가 서비스 제공 과정에서 처리하는 이용자의 개인정보 수집·이용·보관·제공·파기 절차 및 보호 조치를 명확히 규정함을 목적으로 합니다.

• 회사는 이용자의 동의, 법령의 규정 등 적법한 사유가 있는 경우에만 개인정보를 처리합니다.
• 회사는 만 14세 이상 에 한하여 서비스 가입을 허용하며, 만 14세 미만 아동의 개인정보는 수집하지 않습니다.
• 회사는 수집한 개인정보를 목적 외로 이용하거나 무단으로 제3자에게 제공하지 않습니다. (단, 법령에 따라 수사기관 등의 정당한 요구가 있는 경우는 예외)

• 본 방침은 서비스 홈페이지 및 앱의 연결화면에 상시 공개합니다.
• 법령이나 회사 정책 변경에 따라 개정될 수 있으며, 변경 시 시행일 최소 7일 전(중요 변경은 30일 전) 공지합니다.

회사는 서비스(통합 로그인 등) 제공을 위해 아래와 같은 정보를 수집합니다. (※ 마케팅 활용 목적의 정보는 별도의 동의를 거쳐 수집합니다.)

• 홈페이지 및 앱 회원가입, 결제(PG사)/본인인증(인증기관) 과정
• 고객센터 문의, 파일 업로드, 시스템을 통한 로그 자동 수집

• 회원 가입·관리 및 만 14세 이상 확인
• 페이스튜디오 연동을 통한 결제 승인, 스튜디오충전금 정산
• 크리에이티브 스튜디오 영상 제작 및 고객 요청에 따른 SNS 업로드 대행
• 톡스튜디오 메시지 발송 및 발신번호 관리, 디지털 스튜디오 서버 인프라 운영
• 부정이용 방지, 통계 분석, 법적 의무 이행 및 수사기관 협조

• 회사는 원칙적으로 탈퇴 등 수집 목적 달성 시 개인정보를 지체 없이 파기합니다.
• 법령에 따른 필수 보관 기간:
  • 전자상거래법: 계약·결제 기록(5년), 분쟁 기록(3년), 표시·광고 기록(6개월)
  • 통신비밀보호법: 접속 로그(3개월)
  • 전기통신사업법: 메시지 발송 기록(6개월)
• 회사 보호를 위한 보관 (이용자 이의제기 불가):
  • 부정이용 방지 로그: 탈퇴 후 1년
  • 서버 오류 복구 로그: 1년
  • 크리에이티브 제작 자료(대본 등): 최대 5년
  • 전체 서버 스냅샷 백업: 3일
• 파기 방법: 전자 파일은 복구 불가 삭제, 문서는 분쇄/소각

회사의 통합 서비스는 결제/정산(페이스튜디오) 시스템과 밀접하게 연동되어 데이터 정합성이 중요합니다. 따라서 앱/웹에서의 단순 탈퇴는 제한되며, 회원 탈퇴는 고객센터(1544-4714)를 통한 본인 확인 및 정산 내역 점검 후 안전하게 진행 됩니다.

• SNS 계정 정보 보관: 회사는 업로드 대행 목적으로 수집한 고객의 SNS 계정 정보를 선량한 관리자의 주의를 다해 보관하며, 고객의 명시적인 삭제 요청 시까지 유지 후 파기합니다.
• 면책: 고객이 제공한 콘텐츠 및 SNS 계정 정보의 타 사이트 유출, 저작권 침해, 혹은 불법/스팸 행위로 인해 발생하는 해당 외부 플랫폼(유튜브 등)의 제재(계정 정지, 섀도우 밴 등)에 대하여 회사는 어떠한 민·형사상 책임도 지지 않습니다.

서비스 내 어떠한 형태의 불법 행위도 금지되며, 불법·비정상적 이용 적발 시 회사는 즉각 서비스를 제한할 수 있습니다. 수사기관의 적법한 요구(영장 등)가 있을 경우 회사는 고객 동의 없이 관련 데이터와 개인정보를 제공할 수 있으며, 이로 인한 모든 책임은 전적으로 가해 고객에게 있습니다.

• 제3자 제공: 원칙적으로 외부에 제공하지 않습니다.
• 처리 위탁: 원활한 서비스 제공을 위해 아래와 같이 위탁합니다.
  • 본인인증/결제: KG이니시스, 나이스정보통신(나이스페이먼츠)
  • 메시지 발송: 모노커뮤니케이션즈, ㈜KT, 엠앤와이즈, ㈜카카오
  • 인프라(서버 임대): ㈜스마일서브 (※서버 자원 소유 및 통제권은 이더블케이)

• 관리적 조치: 개인정보 취급자 최소화 및 정기적 교육 실시
• 기술적 조치: 중요 데이터(비밀번호, 빌키 등) 암호화, 전용망 기반 접근 통제 시스템 운영
• 물리적 조치: 스마일서브 IDC 내 자사 소유 서버 접근 철저 통제, 일일 백업(3일 보관) 수행

이용자는 언제든지 자신의 개인정보 열람, 정정, 삭제, 처리정지를 요구할 수 있습니다. 단, 법령에 의해 보존해야 하는 개인정보는 법정 보관 기간 내 삭제가 제한될 수 있습니다.

회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 이용자의 불만 처리 및 피해구제를 위하여 아래와 같이 보호책임자를 지정하고 있습니다.